Мы предоставляем полный спектр сервисных услуг: от подбора товара до его ввода в эксплуатацию. Наши специалисты отдела технического контроля и сервиса всегда готовы помочь подобрать товар с учетом Ваших потребностей и задач.
Если у Вас возникли вопросы по подбору, подключению или настройке оборудования, то Вы можете обратиться в техническую поддержку. Для этого Вам необходимо заполнить заявку. Так же по вопросам подбора товара Вам всегда помогут наши менеджеры. Получить консультацию можно по телефону 8(800)555-63-74 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@purelogic.ru.
Если у Вас есть вопросы по программному обеспечению PUMOTIX, то Вы можете обратиться в техническую поддержку по электронной почте support@pumotix.ru.
Если Вы хотите чтобы наши сервисные инженеры разработали устройство под Ваши конкретные задачи, то необходимо заполнить заявку.
Все заполненные заявки нужно направить в службу технической поддержки. Это можно сделать двумя способами:
1. По электронной почте. Для этого необходимо отправить письмо на адрес ticket@purelogic.ru. В теме письма укажите краткое описание заявки и название предприятия.
2. В личном кабинете на сайте службы help.purelogic.ru. Для входа в систему необходимо получить логин и пароль по телефону 8(800)555-63-74 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@purelogic.ru.
Если к заявке Вам необходимо приложить документы объемом свыше 30Мб, воспользуйтесь сервисом облачного хранения.
Наша компания осуществляет проведение пусконаладочных работ, аудита оборудования, шеф-монтаж и модернизацию с выездом к клиенту. По факту выполнения работ наши технические специалисты проводят обучение по эксплуатации станка под управлением программного обеспечения PUMOTIX.
Сервисные инженеры проводят следующие работы:
диагностику и проверку комплектности ЧПУ комплексов;
составление и согласование технического задания;
подготовку ЧПУ комплексов к модернизации;
полную замену электрооборудования, включая систему управления;
замену механических узлов пришедших в негодность;
установку нового программного обеспечения, что позволяет сократить время на проведение технологических процессов, уменьшить количество отходов производства и повысить степень контроля над процессами обработки;
обучение операторов ЧПУ и инженерно-технического персонала;
испытания и ввод в эксплуатацию модернизированных комплексов.
Сотрудники отдела разработки программного обеспечения PUMOTIX выполняют следующие инженерно-консультационные услуги:
техническую поддержку по настройкам и использованию ПО PUMOTIX;
доработку имеющегося функционала ПО под Ваши запросы;
разработку новых модулей для ПО PUMOTIX;
доработку графического интерфейса программы;
разработку постпроцессоров для работы ПО с различными CAM-системами;
создание и редактирование макросов для PUMOTIX.
