Каталог

Техническая поддержка для покупателей

Уважаемые клиенты, Вам доступно 2 способа связи с технической поддержкой.

1) Электронная служба help.purelogic.ru

Для регистрации запроса перейдите на help.purelogic.ru и оформите обращение, укажите номер заказа, а так же на какого контрагента был оформлен счет. К обращению необходимо приложить заполненную заявку, бланки заявок доступны для скачивания в таблице ниже.

Для получения логина и пароля свяжитесь с нами по телефону 8 800 555-63-74 (Звонок по России бесплатный) или электронной почте info@purelogic.ru


2) Запрос по электронной почте

Для регистрации запроса:
- направьте письмо на адрес электронной почты ticket@purelogic.ru;
- в теме письма укажите краткое описание заявки и название предприятия;
- основное описание укажите в типовой заявке, которую необходимо приложить к письму.

Бланки заявок доступны для скачивания ниже.

    MS Word OpenOffice
 Ремонт/диагностика  Пустой бланк скачать скачать
 Пример скачать скачать
 Консультация  Пустой бланк скачать скачать
 Пример скачать скачать
 Разработка
 Пустой бланк скачать скачать
 Пример скачать скачать


Время ответа на обращение строго регламентировано, максимальное время ответа на запрос составляет 3 дня.

Гарантийное и послепродажное обслуживание

Вопросы/ответы по продукции компании:

Общие сведения о двигателях и драйверах

Настройка, начало работы

Питание драйверов и ШД

Решение проблем

Статьи

Конструирование портальных станков с ЧПУ.

Комплектующие станков с ЧПУ - электроника, мехатроника, двигатели

Комплектующие станков с ЧПУ - шпиндели, режущий инструмент, фрезы, граверы

Комплектующие станков с ЧПУ - механика, передачи, направляющие

Программы управления

Теоретические и общие сведения о системах с ЧПУ

Прочее

>