Каталог

Техническая поддержка для покупателей

Уважаемые клиенты, Вам доступно 2 способа связи с технической поддержкой.

1) Электронная служба help.purelogic.ru

Для регистрации запроса перейдите на help.purelogic.ru и оформите обращение, укажите номер заказа, а так же на какого контрагента был оформлен счет. К обращению необходимо приложить заполненную заявку, бланки заявок доступны для скачивания в таблице ниже.

Для получения логина и пароля свяжитесь с нами по телефону 8 800 555-63-74 (Звонок по России бесплатный) или электронной почте info@purelogic.ru


2) Запрос по электронной почте

Для регистрации запроса:
- направьте письмо на адрес электронной почты ticket@purelogic.ru;
- в теме письма укажите краткое описание заявки и название предприятия;
- основное описание укажите в типовой заявке, которую необходимо приложить к письму.

Бланки заявок доступны для скачивания ниже.

  MS Word
 Ремонт/диагностика скачать
 Консультация скачать
 Разработка
скачать


Бланки в формате OpenOffice и примеры заполнения в zip-архиве.
Время ответа на обращение строго регламентировано, максимальное время ответа на запрос составляет 3 дня.

Гарантийное и послепродажное обслуживание

Вопросы/ответы по продукции компании:

Общие сведения о двигателях и драйверах

Настройка, начало работы

Питание драйверов и ШД

Решение проблем

Статьи

Конструирование портальных станков с ЧПУ.

Комплектующие станков с ЧПУ - электроника, мехатроника, двигатели

Комплектующие станков с ЧПУ - шпиндели, режущий инструмент, фрезы, граверы

Комплектующие станков с ЧПУ - механика, передачи, направляющие

Программы управления

Теоретические и общие сведения о системах с ЧПУ

Прочее

>